Vacature B2B customer service manager IntuEdrive

Introductie

IntuEdrive ontwikkelt en bouwt onder de naam Ellio E-bikes en E-bike technologie voor autogebruikers die een alternatief zoeken voor hun dagelijkse verplaatsingen. De focus ligt daarbij op gebruiksgemak, comfort, betrouwbaarheid en veiligheid.

IntuEdrive werd opgericht in januari 2018 door Tomas Keppens en Jorrit Heidbuchel nadat de twee samen een eerste prototype van Ellio hadden ontwikkeld. Het bedrijf telt vandaag 12 mensen.

IntuEdrive wil zich, naast de bouw van eigen E-bikes, ook gaan richten op de verkoop van aandrijfsystemen aan andere fietsfabrikanten. Het bedrijf zoekt daarom een B2B customer service manager om de B2B service organisatie vorm te geven.

Functie en taken

De B2B customer service manager organiseert de serviceorganisatie die dealers en OEM klanten ondersteunt in het onderhoud en garantiebeleid van IntuEdrive aandrijfsystemen.

Voorbeelden van taken

● Opstellen van handleidingen, instructies en referentiemateriaal voor dealers en OEM klanten
● Opvolging van financiële rapportering in samenwerking met de boekhouder
● Opstellen en opvolgen van procedures voor ondersteuning van dealers en OEM klanten
● Opvolging en analyse van kwaliteitsproblemen en niet-conformiteiten “in the field”
● Opleidingen organiseren voor dealers en OEM klanten

Interesse?
Mail je CV en sollicitatiebrief naar jorrit.heidbuchel@intuedrive.com

Profiel

IntuEdrive zoekt een hands-on manager met een passie voor problem solving en een doorgedreven kwaliteitsfocus.

Competenties

● Procesmatig en georganiseerd werken
● Systematisch en analytisch denken
● Technische affiniteit, zowel mechanisch als elektronisch. Eerder hands-on samen met het
development team dan diepgaande theoretische kennis
● Talenkennis Nederlands, Engels
● Uitstekende computervaardigheden zijn een vereiste (office- en cloudtoepassingen e.g. Google
docs, sheets,...)

Persoonlijkheid

● Gedreven
● Nauwkeurig
● Doorzetter
● Behulpzaam
● Blijft rustig en oplossingsgericht nadenken bij problemen

Ervaring en Opleiding

● Masterdiploma (bij voorkeur ingenieur of exacte wetenschappen) of relevante ervaring
● Ervaring in customer service of kwaliteitsmanagement zijn een pluspunt

Praktisch

De werkplek is het Ellio hoofdkwartier in Korbeek-Lo, bij Leuven. Het hoofdkwartier ligt op 5 minuten fietsen van het station van Leuven en er stopt een bus voor de deur. Er is ook voldoende parking voor wie met de wagen komt.

De functie is voltijds (38 uren week) maar de werkuren zijn flexibel. Communicatie in het bedrijf gebeurt grotendeels via email / messaging waardoor makkelijk van thuis kan gewerkt worden of buiten de kantooruren. Regelmatige aanwezigheid op het hoofdkwartier is wel vereist om voeling te houden met de organisatie.

De B2B customer service manager zal sporadisch moeten reizen voor afspraken met klanten. Op korte termijn zal dit binnen Europa zijn, maar op termijn zijn ook reizen naar Azië en de VS niet uit te sluiten.

De start staat gepland voor 1 september 2022

Interesse?
Mail je CV en sollicitatiebrief naar jorrit.heidbuchel@intuedrive.com

Werken bij IntuEdrive

IntuEdrive is een jonge en dynamische start-up in de unieke context van een hardware
consumentenproduct. Deze context vereist een hoge mate van professionalisme en
verantwoordelijkheidsbesef maar betekent ook een heel tastbare job die veel voldoening geeft.

Van elke werknemer wordt een hoge zelfstandigheid verwacht die ook resulteert in een grote vrijheid om de eigen agenda te bepalen. Het oprichtersduo is heel betrokken bij het team en zeer open in de communicatie.

Start je vandaag bij IntuEdrive, dan kan je genieten van een breed takenpakket dat continu in evolutie is terwijl je het bedrijf mede door jouw werk ziet groeien. Je krijgt de kans om te leren en te experimenteren in samenwerking met experten zowel in als buiten het bedrijf.

Contactpersoon

Interesse? Stuur dan je CV en sollicitatiebrief naar
Jorrit Heidbuchel
Mede-oprichter en bestuurder
jorrit.heidbuchel@intuedrive.com

Ontdek de Ellio community!